La startup de manejo del dolor, Sword Health, ha presentado una innovadora solución de inteligencia artificial llamada Phoenix, que permite a los pacientes interactuar verbalmente durante sus sesiones de fisioterapia virtual. Esta herramienta fue anunciada el martes y promete mejorar significativamente la experiencia del paciente.

Fundada en 2015, Sword Health se especializa en ofrecer herramientas digitales para ayudar a los pacientes a gestionar el dolor desde casa, evitando tratamientos más invasivos como opioides y cirugías. Aunque la compañía ha utilizado IA en sus productos desde su inicio, el CEO Virgílio Bento comentó a CNBC que Phoenix proporciona una experiencia más humana para los usuarios.

Phoenix está diseñada para simular el trabajo de un especialista en cuidados. Según Bento, los pacientes deberían sentir que tienen un fisioterapeuta en casa. Phoenix permite a los pacientes describir cómo se sienten y, en respuesta, ofrece retroalimentación, ajustando la dificultad y duración de las sesiones en tiempo real.

Los pacientes utilizan una tableta proporcionada por Sword Health para unirse a las sesiones, que rastrea sus movimientos. Bento explicó que Phoenix supervisa el progreso de los pacientes y, al finalizar cada sesión, resume los datos de rendimiento y los envía a un clínico humano para su revisión.

Actualmente, la IA de Sword puede analizar movimientos y proporcionar retroalimentación básica, pero Phoenix es mucho más interactiva. Su capacidad para analizar datos y generar recomendaciones también mejora la eficiencia de los clínicos de la compañía, según Bento.

Phoenix propondrá ajustes para la próxima sesión del paciente y enviará un mensaje de seguimiento sobre la sesión completada. Un clínico humano decidirá si acepta, rechaza o modifica estas recomendaciones. Los clínicos de Sword tienen la última palabra sobre qué ejercicios son apropiados, por lo que Phoenix no toma decisiones de manera autónoma.

“En el cuidado de la salud, siempre se necesita una aprobación final,” comentó Bento. “Tenemos fuertes controles en cuanto a cómo hacemos las cosas.”

Los pacientes pueden acceder a Sword si su empleador o plan de salud lo permite. Hasta la fecha, Sword ha llevado a cabo más de 3 millones de sesiones con IA, según el comunicado del martes. Bento mencionó que aunque la empresa ha estado enfocada en clientes corporativos, tiene planes de ofrecer sus soluciones a un público más amplio.

El martes también se anunció que Sword recaudó $100 millones en una venta secundaria para proporcionar liquidez a empleados actuales y anteriores e inversores iniciales. Además, la empresa recaudó $30 millones adicionales en una venta primaria para actualizar su valoración, esperando ser rentable este año.

Sword Health ha recaudado un total de $340 millones y actualmente está valorada en $3 mil millones, comparado con los $2 mil millones de finales de 2021. Una mezcla de nuevos y antiguos inversores participó en esta ronda de financiación, aunque algunos prefirieron no ser nombrados. Entre los inversores previos se encuentran Khosla Ventures, Founders Fund y General Catalyst.

Sword ha estado probando Phoenix con algunos pacientes a través de su producto de fisioterapia digital “Thrive”. Bento indicó que la compañía continuará expandiendo el uso de Phoenix a más pacientes dentro de Thrive y en otras ofertas, incluyendo su solución de salud pélvica llamada “Bloom”, en los próximos meses.

Fuente: CNBC

Foto: Sword